Boende och ärenden
Boende hör av sig via mejl eller ett enkelt formulär, ingen app behövs. Felanmälningar och frågor sorteras: det akuta går till jour enligt ert mandat, resten samlas ihop till färre och billigare besök. Varje ärende loggas på huset, och den som hört av sig får besked automatiskt.
ärendeloggen · en vecka i juli
Vatten i källarentis 23:04
Akut. Jouren larmad enligt mandat J1, styrelsen underrättad. 7 400 kr, synligt i original.
Droppande kran, lgh 14ons 09:12
Inte akut. Samlas med två andra småfel till ett besök i stället för tre utryckningar.
Trapphusbelysning, hus Båtgärdad mån
1 850 kr loggat, underhållsplanen uppdaterad.
Så går det till
- 1
Ärendet kommer in
Mejl eller formulär, dygnet runt. Den som hör av sig får direkt en bekräftelse.
- 2
Fastna sorterar
Akut larmar jouren enligt ert för-godkända mandat och styrelsen underrättas direkt. Inte akut samlas med andra småfel till ett gemensamt besök. Frågor besvaras eller lyfts till styrelsen med förslag på svar.
- 3
Alla får besked
Anmälaren ser när något är planerat och utfört. Kostnaden loggas synligt i original, och utförda åtgärder bockas av på huset, byggdel för byggdel.
Det här ingår
- Felanmälan och frågor via mejl och formulär, utan app
- Sortering akut mot samlat besök
- Jourlarm enligt styrelsens mandat
- Automatiskt besked till den som hört av sig
- Ärendehistorik samlad på huset
Så delas ansvaret
- Styrelsen
- Sätter jourmandat och beloppstak.
- Fastna
- Tar emot, sorterar, samordnar och återkopplar.
- Behöriga utförare
- Jour och hantverkare åtgärdar felen.